Van meelopen naar zelf op pad

Kevin begon bij Eltra als stagiair. Nu gaat hij zelfstandig naar klanten als er een storing is of als een installatie moet worden aangepast. Over groeien in je vak, en wat je leert van collega’s die al wat langer meegaan.

Er zo ingegroeid

Kevin liep stage bij Eltra en is nooit meer weggegaan. “Ik ben er eigenlijk zo ingegroeid,” vertelt hij. De eerste weken liep hij mee met collega’s: kijken, vragen stellen, meehelpen. Daarna kreeg hij steeds meer zelf in handen. “Na een paar weken pakte ik veel zaken al zelfstandig op.”

Van de werkplaats naar de klant

De eerste twee jaar werkte Kevin vooral binnen, in de werkplaats in Tilburg. Het afgelopen jaar ging hij steeds vaker naar buiten, bijvoorbeeld als er bij een klant iets moet worden aangepast of toegevoegd aan een installatie. En sinds dit jaar gaat hij ook zelf op storingen af. “Bij een storing sta je er zelf voor. Je moet uitzoeken wat er aan de hand is en het oplossen, zodat de klant weer verder kan. In het begin was dat soms spannend, nu vind ik het vooral heel erg leuk.”

Geleerd van Joost

Het storingswerk leerde Kevin van collega Joost, die al meer dan 25 jaar bij Eltra werkt. Joost ziet hoe Kevin zich heeft ontwikkeld. “Ik kan werk aan hem overlaten. Hij lost problemen bij de eindklant zelf op, en ook de storingsdienst heeft hij opgepakt.” Dat werkt twee kanten op. “Als ik iets aan Kevin overdraag, hoef ik me daar geen zorgen meer over te maken,” zegt Joost. “Daardoor heb ik zelf weer tijd om eindklanten te begeleiden.” Zo groeit de één, en krijgt de ander ruimte voor iets nieuws. En zo wordt vakkennis bij Eltra doorgegeven: niet uit een boek, maar naast elkaar bij de klant.

Verantwoordelijkheid en vrijheid

Waar Kevin het meest trots op is? “Dat ik binnen het bedrijf heb kunnen groeien. In kennis, maar ook in kunde.” Wat hem daarbij helpt, is de manier van werken bij Eltra. “Je krijgt veel verantwoordelijkheid, en de vrijheid ligt bij jezelf. Dat is wel fijn.”